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敏捷响应 用心服务 恒丰银行青岛分行ETC项目全面启动


来源:凤凰网青岛综合

为响应国家交通运输部关于高速公路ETC发展的部署,积极履行社会责任,青岛分行敏捷响应,积极对接总行与山东高速合作的ETC业务,全面推动恒丰银行-山东高速ETC业务迅速在青岛、潍坊、临沂三地落地推广,向当地客户提供更实惠的高速通行优惠和更贴心的出行体验。ETC业务上线首日,客户反响热烈,踊跃咨询申办途径,当日新增ETC注册用户25户,辖属多家支行和职能部门实现了“开门红”!

为响应国家交通运输部关于高速公路ETC发展的部署,积极履行社会责任,青岛分行敏捷响应,积极对接总行与山东高速合作的ETC业务,全面推动恒丰银行-山东高速ETC业务迅速在青岛、潍坊、临沂三地落地推广,向当地客户提供更实惠的高速通行优惠和更贴心的出行体验。ETC业务上线首日,客户反响热烈,踊跃咨询申办途径,当日新增ETC注册用户25户,辖属多家支行和职能部门实现了“开门红”!

一是高度重视,及时部署。成立了ETC业务专项工作领导小组,跨部门、跨条线配备专业人员,安排部署推广服务措施。组织全行开展业务培训,现场演示新、老客户申办流程,确保了ETC业务从产品优惠、产品功能、申办操作各流程的全员熟练掌握。

二是上下协同,充分动员。结合产品折扣优惠和极速在线发卡优惠,有针对性地制定营销服务方案,充分调动起全员营销积极性。同时主动下沉服务,建立了ETC业务联系群,统筹产品宣传和业务调度,倾听客户申办体验,收集客户意见建议,做好客户服务。

三是线上线下结合,扩大市场影响。充分利用宣传资源对ETC业务优惠进行了宣传预热,通过全员微信转发参与业务宣传、网点屏幕文字播放、户外屏幕画面轮播、合作网络媒体宣传等方式扩大我行ETC业务市场影响力。

四是服务社区商圈,探索跨界对接。积极走进社区、商圈和企业,宣传ETC业务优惠和通行便利,贴近服务周边社区、商圈客户和合作企业职工。同时积极拓宽外部跨界营销渠道,与多家机构接洽探讨合作,打造线下社区、商圈、跨界实体店联合营销宣传的模式。

青岛分行将始终坚持用心倾听客户需求,提供更贴心的服务,让客户充分享受到ETC业务的便捷和优惠,在服务客户的同时与客户共成长,夯实分行零售客群规模,提升客户贡献度,落实总行“做大零售”战略落地,扎实推进分行零售业务转型发展。

[责任编辑:薛忻甜]

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